ビジネスの世界では、すべてがスピードアップしています。製品とサービスは、より迅速かつ安価になり続けています。
あなたは、飛行機の予約から乗馬まで、株式に投資するまでのすべてにそれを見ることができます。サービスは毎日、顧客にとってよりシンプルで合理化されています。
唯一の例外は次のとおりです。モーゲージの取得。それには数カ月かかり、コストがかかります。
それはいつも厳しいものです。
今まで。今は違うかもしれません。
トレーシー・ウィルソンはこれを試行錯誤で見つけました。
彼女のモーゲージをリファイナンスする時期が来たとき、ウィルソンは彼女が何をすべきかを知っていると考えました。彼女は自分の現在の住宅ローンを持っていた米銀行の地方支店に自信を持って歩いた。彼女がそれを考え出した方法は、融資担当者と対面して座っていると、彼女の個人的なサービスと最高の取引を得ることができます。
それはうまくいきませんでした。
彼女はそれを行うためのまったく新しい方法を見つけなければならないでしょう。
モーゲージリファイナンスの課題
ウィルソン（40歳）は、カリフォルニア州サクラメントの近くに住むパラリーガルです。法律事務所で8年間フルタイムで働いた後、彼女はフリーランサーとして自殺することに決めました。
彼女が本当にやりたかったことでした。しかし、彼女はそれがより良い住宅ローンを得る彼女のチャンスを傷つけるだろうと心配した。
ウィルソン氏は、「私のキャリア変化が要因となる可能性があることは分かっていた」と語った。
だから彼女はモーゲージをリファイナンスしたかったとき、彼女は初めから彼女の新しい仕事の状態について完全に前向きだった。
「私は毎月、私の住宅ローンの支払いをするために行った銀行支店に入った。 "私はこれについてローンオフィサーと話しました。"
彼女は8年間の税還付を受け、彼女の昔のフルタイムの仕事から安定した収入を得ていました。しかし、この時点で、彼女は6ヶ月間自分自身のために働いていた。彼女は貸し手がそれを受け入れるかどうか分からなかった。
彼女は銀行に、借り換え手続きを踏まないことを望んでいないことを明確にし、ポイントがなければ与信照会でクレジットスコアを引き下げました。
ローンオフィサーは彼女にそれが問題ではないことを保証しました。
しかし、ウィルソンが申請手続きを3週間過ごした後、銀行は彼女に資格を与えなかったことを知らせた。
「彼らは戻ってきて、「あなたは本当に大きな仕事の変更をしています」と言いました。彼らは文字通り、最初に私が言ったことを正確に述べました。
"それはイライラしている。あなたは誰かに直接話したいと思う。 しかし、彼らがスクリプトに頼っているだけで、彼らが何をやっているのか分からないなら、それは本当に役に立たない」
この最初の拒否の後、ウィルソンは2年前に再び借り換えを試みました。それまでに、彼女はフリー・ランナーとして収入を得ていたことを示すことができ、彼女の経験が異なることを望んだ。
「銀行よりも優れた顧客サービス」
今度はWilsonが試した Lenda急速に成長しているオンライン住宅ローン貸し手。 最先端のテクノロジーを利用して住宅ローンや住宅ローンの借り換えプロセスを合理化しています。
Lendaを使うと、オンラインですべてのことを行うことができます。同社は、プロセスの自動化とデジタル化により、住宅購入者に、月平均409ドルのローン返済を保存すると述べている。
Lendaは620クレジット・スコアを承認するだけで、通常は2ヶ月間である業界標準とは対照的に、わずか17日以内に融資を引き受けることができます。それは3.5倍近く速いです。
ウィルソンにとって最も重要なのは、Lendaの顧客サービスが彼女に感銘を受けたことです。彼女は訪問するレンガとモルタルのオフィスを持っていなかったので少し不安だったが、彼女はそれを乗り越えた。
「企業は本当に怠け者だ」と彼女は言う。 "彼らは顧客サービスについて気にしない。 私はLendaオンラインで、私が5年間働いていた銀行よりも優れたカスタマーサービスを手に入れました」
彼女と夫が住宅ローンを借り換えたとき、彼らは2009年に買った家に17万ドルの株式を持っていました。
Lendaを通じてリファイナンスすることで、彼らは家庭の改善と医療債務の払い戻しのために5万ドルの現金を引き出した。彼らはより低い金利を得て、彼らの個人的な抵当保険（PMI）の支払いを終え、彼らが支払っていたものより$ 150低い毎月の住宅ローンの支払いで終わった。
「ワープスピード」であなたの住宅ローンをリファイナンスする
Lendaは、アリゾナ州、カリフォルニア州、コロラド州、ジョージア州、フロリダ州、イリノイ州、ミシガン州、オレゴン州、ペンシルバニア州、テキサス州、ワシントン州、バージニア州の顧客に提供され、急速に拡大しています。
Wilsonは顧客サービスと並んでLendaの効率性を評価しました。
「私は自分のために働いているので、毎分私は支払っている仕事をしていないので、私は自分自身にお金をかけている」と彼女は言う。
Lendaのウェブサイトでは、アップロードする必要があるドキュメントを正確に教えてくれました。その過程を通して、彼女は次のステップを案内し、Lendaチームはサポートと質問に応えました。
「ワープスピードのように感じました。 「ハロウィンの直前から始まり、感謝祭で終わりました。」
スポンサーシップ開示：このコンテンツは、広告主のLendaによって提供されます。ペニー・ホーダーは、住宅ローンや住宅ローンの推奨を提供していません。 Lendaは住宅ローンのオリジネーターです。カリフォルニア金融貸し手法のライセンス番号の下で、ビジネス監視部門によってライセンスされています。60DBO68584。 Lenda、Inc、NMLS＃991397によるLendaローンです。規約が適用されます;詳細はhttps://www.lenda.com/terms_of_useを参照してください。住宅ローンはすべての州で利用可能ではありません。 Lendaの資格リストを参照してください。 https://www.lenda.com/licensing。 Lenda、Inc、44 Tehama Street、San Francisco、CA 94105。
Mike Brassfield（[email protected]）はThe Penny Hoarderのシニアライターです。彼はかつて抵当権を借り換え、それは永遠と一日かかりました。
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