Aspire Resources Inc.は、より小規模なサービサーの1つであり、複雑な歴史を持っています。
彼らはあなたのローンサービサーかもしれないし、多分彼ら 中古 することが あなたのローンサービサー。 Aspireは、非営利団体アイオワ・スチューデント・ローンの営利目的の子会社であり、Aspire Service Centerとしてサービス・ローンを提供しています。同社は、ダイレクト・ローン・プログラムから融資を受けるため、連邦政府と契約を結んでいた。
教育省の評価から報告された顧客満足度の高い評価として記載されているにもかかわらず、2015年の声明では、運営コストを保証するための十分な口座が蓄積されず、ダイレクト・ローンのサービスが中止された。
教育省は声明の中で、アスパイアがこれらの融資のための契約の終了を宣言したことを確認した。 Aspireのすべてのダイレクトローン口座は、MOHELAに移管されました。しかし、Aspireは依然として他の種類の融資を手掛けています。
前述の高い教育レベルの顧客サービス評価にもかかわらず、Aspireは苦情の影響を受けていません。消費者金融保護局データベース、Better Business Bureauのウェブサイト、およびウェブ上の他の場所に掲載された苦情を見て、アスパイアローンサービスの可能性のある問題のアイデアを得ました。
あなたがどこから始めるべきか、何をすべきかが不明な場合は、CFAまたはCFPを雇って学生ローンを手助けすることを検討してください。学生ローン・プランナーは、学生ローン債務の確実な財務計画をまとめるのに役立ちます。チェックアウト 学生ローンプランナー ここに。
ここにいくつかの重要な問題があります：
ファントム学生ローン残高
学生ローンの払い戻しは、スリリングな経験になります。しかし、あなたが何とか何かを借りていることを知るために、あなたの借金を完全に支払ったと思うと、興奮は鈍いことがあります。
アスパイアの借り手は、この正確な状況を経験しました。確かに、彼らがまだ借りていた金額はかなり小さかった。彼らはローンを払い、後でAspire学生ローン口座にログインして何も間違っていないことを確認した。
彼らは5ドルの未払利息を見つけました。何とか今支払われたローンから残っています。その理由が何であれ、彼らにはまだその金額が残っているという知らせはなかった。借り手は決して見ていなかったが、それはAspireが彼らに知らせることにするまで、そこに座っていただろう。
同様の事件は、1人の借り手がローンを払い、その後残高を見直したときに発生し、20ドル以上が残っていると驚いた。彼女はその額も負っていることを確認した法案を受け取りました。問題の呼び出しと問い合わせの後、システムエラーが修正された後に残高が放棄されると言われても、残高は変更されませんでした。
残高は数週間にわたり利息を生み出しており、借り手はさらに多くの金額を請求され続けていました。最終的に、Aspireの回答によれば、エラーは修正され、勘定は修正されました。結局のところ、この借り手はこの誤ったバランスのために踏み込んでいませんでしたが、実際にはすでに支払っていた数週間の間にあなたのローン残高が上がったり上がったりするのを見過ごしてしまいます。
あなたの学生ローンがあなたのクレジットスコアに影響を与えるのであれば、これをお読みください。
自動支払不安
自動支払いは、借り手とサービサーの両方に大きな恩恵をもたらす可能性があります。借り手にとって、自動支払いとは、毎月借入金を支払う必要がないことを意味し、支払いを遅らせるリスクを軽減します。さらに、ローンやサービサーのタイプによっては、借り手は自動支払機能に登録する金利を割引くことがあります。サービサーにとって、オートペイメントは保証された支払いに近づきます。
しかし、自動支払いがうまくいかないと、まず借り手と相反することに苛立ちを感じる可能性があります。なぜなら、簡単な支払いプロセスがあるからです。 1つのAspire借り手は、苦情の中で銀行口座をどのように変更し、Aspireに適切な形式で通知して自動支払いを更新するかを説明しています。新しい銀行口座への支払いを設定する過程で、その月の支払いはキャンセルされ、借り手は支払いを逃したとみなされました。
借り手は解約を要求しておらず、当時Aspireとの間で行っていた金利引き下げを逃した。借り手は、彼らがそれを要求しなかったときに支払いを忘れて処罰されたことが不公平であると感じました。
重複または三重支払い
お支払いを過充電することは一つのことです。あなたの支払いを3倍にすることはさらに悪いことです。これは少なくとも1つのアスパイアの借り手に起こった。事件は一回限りのエラーではあるかもしれないが、影響を受ける人には短期間の苦痛をもたらした可能性がある。問題の借り手は、アスパイアの状況の扱いがたいへん残っていると感じました。
借り手は当座預金口座にログインし、3つのローン支払いが1つではなく引き出されていることを見て、当座貸越を送金しました。問題を解決するために借り手がAspireと呼んだとき、Aspireは問題を知っていて、それを直すよう働いていたと言いました。なぜ彼らが数日間それについて知っていたら借り手に告発しなかったのかと尋ねられたとき、何の答えも与えられなかった。
借り手は払い戻し手続きが完了するまでに少なくとも5日間待たなければなりませんでした。借り手は、顧客サービス担当者が仕事をうまくやっているように感じたことを強調したが、Aspireが誤りを犯したことを考えると、ポリシー自体は借り手にとっては負担となっていた。
もう1人の借り手は、アカウントに3倍ではなく2倍の請求があったことを除けば、同じ事件の可能性を指摘した。また、問題解決のために少なくとも数日待たなければならず、企業の対応に満足していると報告していたのに対し、最初は苦労していた。
アスパイア学生ローンの助けを求めて
サービスや方針があなたの期待やニーズに合わない学生ローン・サービサーを扱うことは、不愉快な経験です。また、技術的な問題のようなさまざまな問題については、サービサーに連絡する必要がありますが、サービサーを超えて助けを求めると、あなたの欲求不満を緩和したり、少なくともあなたの経験についての視点を与えることができます。
どこから始めるべきか、何をすべきかが不明な場合は、学生ローンのお手伝いをするためにCFAを雇うことを検討してください。学生ローン・プランナーは、学生ローン債務の確実な財務計画をまとめるのに役立ちます。チェックアウト 学生ローンプランナー ここに。
人々がサービサーに直面する最大の問題の1つは、毎月の支払いを手頃な価格にする支払い計画に入っていることです。あなたのすべてのオプションについてあなたのサービサーがあなたとよく連絡していないかもしれません。時にはサービサーが間違っている。しかし、サービサーはあなたの貸し手の不十分な政策を実行しているだけかもしれません。
あなたが私立の学生ローンの借り手で、あなたの現在の貸し手と実行可能な返済計画を実行することができない場合、あなたは借り換えを検討することがあります。より良い選択肢の保証はありませんが、別のローン条件や別の貸し手のセットは、現在の状態を維持し、ローン返済に成功するために必要なオプションを提供する可能性があります。
学生ローン・サービサーにこれらの問題があったことはありますか？
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