私たちはすべて、輝く最高のリストです。特に、過去1年間を反映しています。
しかし、アメリカの多くの人が同意します：2016年は大変な年でした。だから、すぐに何かを考えてみましょう ちょうど最悪：恐ろしい顧客サービスの企業。
J.D. Powerの評価、米国の顧客満足度（ACSI）、Glassdoor従業員のレビュー、および年間顧客満足度調査（24/7 Wall St.、米国で最も嫌われている会社）を使用しています。
どのような企業がリストを作るのか推測できますか？
ドラムロール、どうぞ...
10.スプリント
Sprintは、Wall Streetの24/7調査に含まれている100社以上の企業の中で、ワイヤレス電話会社のACSI格付けが最も低く、最悪の顧客サービス格付けを持っています。
さらに、多くの顧客は製品にうんざりしています。 モバイルパフォーマンス測定会社Rootmetricsの調査によると、SprintはVerizonやAT＆Tよりもカテゴリ全体でパフォーマンスが悪かった。
9.シアーズ
明らかに、顧客と従業員はこの会社を嫌っています。 ACSIの最も低い評価を得ているデパートの一つです。
従業員も会社を愛していません。 Glassdoorの平均評価よりも低くなります。 3人に1人未満の従業員は、会社との仕事を友人に推薦するでしょう。
彼らは明らかに友人に「低賃金とプロフェッショナルな上級管理職」を服従させたくないと報告しています。
8. DISH
顧客は控えめに、テレビサービスプロバイダからの悪い顧客サービスを期待している。 DISHも例外ではありません。
ウォールストリートの24/7調査によると、回答者の47％が衛星テレビサービスプロバイダーに負のサービス経験を報告した。
しかし、それは顧客と一緒に止まるわけではありません。
「DISHと同じくらい自社の従業員に嫌われている企業はほとんどない」と同報告書は指摘する。
DISHは従業員満足度が最も低い どれか Glassdoorの大手企業。従業員の38％だけが会社の職場を友人に推薦します。
多分 敵に？
7.スピリット
ああ、そのモットーを持つ航空会社も、「あなたが支払うものを手に入れます。」
当然のことながら、スピリットはACSIの最低評価航空会社です。そしてTwitterのすべての旅行者。
「貧しい顧客サービスは、通常、どの企業にとっても誇りのポイントではありません」と、Wall St quips 24/7。しかし、これは何年もの間、Spirit Airlinesのマーケティング戦略の一環でした」
残念なことに、航空会社にとっては、多くの人が、顧客体験を犠牲にすることなく、価格競争の追い風に追いついています。
6. Facebook
会社を気に入らないということは、必ずしもあなたがそのサービスを使用しないことを意味するとは限りません。
Facebookの米国で2億人近くのユーザーがサイトのプライバシーポリシーとデータ収集について罵倒されていません... buuutttハリー・ポッターのキャラクターが黙示録にどのように登場するかを学ぶにはどうすればいいですか？
同社はまた、その最悪のユーザーがサイト上で何をしているのかを突き詰める。
メディア会社としての分類を引き続き拒否したにもかかわらず、一般の人はFacebookが偽のニュースの流布に責任を負うことになっている。
5.ウェルズファーゴ
まあ、冗談はありません。
ウェルズ・ファーゴは大衆の目にはあまり落ちなかっただけでなく、毎日の悪いニュースの暴行からすでに逃げ出していた2016年に落ちました。
昨年の秋には、同社は、同社の訴訟を解決するために1億8500万ドルの罰金を支払うことに同意した 従業員は数百万の偽の銀行口座を作りました 顧客のために。
スキャンダルのような見出しにかかわらず、Wells Fargoは2016年に最も苦情を受けた銀行（取引量別）の1つでした。
また、同社に対するいくつかの厄介な集団訴訟を忘れないでください。
4.マクドナルド
アメリカは数十年間、このファーストフードの巨人と愛憎関係を持っていました。
私たちは危険なほど健康でない食べ物を食べさせるための努力を嫌います。私たちは反労働組合の労働慣行と低賃金が嫌いです。
しかし、私たちの何十億という何十億というL-O-V-Eは、塩辛くて塩味があります。
顧客はファーストフード店でのサービスに対する高い期待を持っていません。それでも、「McDonald'sは、ACSIによって審査された17の業界の競合他社の中で最悪の顧客サービスレーティングを持っています」と24/7 Wall St.
Oof。
3.ミラン
インターネットは昨年、怒った EpiPenメーカーのMylanが価格を高めた 救命装置の
すぐに貯蓄プログラムを発表し、最近EpiPenのジェネリック版をリリースしたにもかかわらず、それに依存している重度のアレルギーの人々はまだ幸せではありません。
さらに、EpiPenの価格はマイラン問題の原因となる唯一の薬価ではありません。それはちょうど最も公表されたものです。
2.バンクオブアメリカ
Bank of Americaは、今世紀初めに大きな景気後退と歴史的な救済措置をとっていたことを憂慮している。
残念ながら、起こっていない。
ウォールストリートの24/7調査では、約44％の回答者が、BofAの銀行業務およびクレジットカード業務にマイナスの経験をしていると答えています。この調査では、同社は最悪の企業の1つでした。
従業員を退去させないでください！
同社は1,100人の従業員に対する人種差別の10年間、2013年に200万ドルの罰金を支払った。また、昨年ジェンダー偏見訴訟を解決するために支払った。
頑張り続ける...
1.コムキャスト
あなたはショックを受けていますか？
これは、Comcastがアメリカの最悪の会社の王冠を飾ったのは初めてではなく、おそらく最後のものではないだろう。
Comcastは、インターネットとテレビのサービスプロバイダーの2つの業界をカバーし、ACSIによる最悪の平均得点を記録しています。それでも、業界平均よりも著しく悪い顧客満足度を示しています。
かなり単純に、それは最悪の最悪です。私たちはあなたがクラウンを誇らしげに着用してくれることを願っています。
あなたの番：これらはアメリカの最悪の会社ですか？あなたはどのような変更を行いますか？
Dana Sitar（@danasitar）はThe Penny Hoarderのスタッフライターです。彼女はHuffington Post、Entrepreneur.com、Writer's Digestなどのために書かれています。どこでもユーモアを試すことができます。
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