この状況を想像してみましょう：ネルネットからあなたの学生ローンが完全に支払われていることを確認する手紙を受け取ります。それから2年後、学校に戻って学生ローンを取得しようとしました。あなたが拒否されていることを知るために、全米学生ローンデータベースには、複数の不具合によって、Nelnetは、あなたのローンをあなたのクレジットレポートで全額支払う代わりに、コレクションにローンを送付しました。
あるいは、この状況の画像は、学生ローン弁護士のアダム・ミンスキーによって共有されました。私は、サービサー（サービサー1）を通じてダイレクト・コンソリデーション・プログラムを通じて融資を統合しようとしていた顧客がいました。ローンはサービサー2が保有していた。連結プロセスの途中で、サービサー2はローンをサービサー3に譲渡した。サービサー1は連結支払をサービサー2に送付した。サービサー2は支払を返却せずにサービサー3に引き渡した。これにより、サービサー1は新たに発行された連結ローンの支払いを要求したが、サービサー3は未だ存在しなかった返済。連邦融資サービサーはすべて互いに責任を負い、状況を伝えたり是正することを拒んだ
さて、どちらももっと極端なエラーですが、不具合は起こります。サービシング企業が数万人を雇用し、毎年何百万という支払いと要求を処理していることに気づかなければなりません。 99.99％で正しく働いていても、毎年何千人もの借り手にエラーが発生します（悲しいことに）...
あなたの学生ローンの貸し手があなたの信用報告書またはあなたのローンを混乱させるなら、あなたは何をすることができますか？あなたが取ることができる手順は次のとおりです。
1.あなたの貸し手とのコミュニケーション
あなたが取るべき最初のステップは、単に学生ローンのサービサーに電話することです。正直言って、多くの人が訴訟に飛び乗って、単純な書類の間違いのために学生ローンを支払うと思っています。それが起こる可能性はきわめて低く、あなた自身の存在ではなく、あなた自身で問題を解決しようとしないことさえあります。
上記のとおり、これらは大規模な組織であり、さまざまなことを行っています。間違いは起こります。あなたができる最良のことは、貸し手に電話し、エラーを解決しようとすることです。はい、電話をかけて会話を文書化するのには時間がかかりますが、それが最初のステップであり、多くの問題を解決します。
文書の日付、時間、話した相手、会話の性質を覚えておいてください。あなたの電話のスクリーンショットを撮って、あなたが電話をかけたことを証明したり、電話を録音したりすることができれば（電話を録音していることを伝えている限り）、電話が録音されます。
2.認証書を送る
あなたの貸し手と電話や電子メールで話すことで、必要な結果が得られない場合は、それをノッチアップするときです。今すぐあなたの貸し手に証明書を送って、あなたの苦情の解決を求める時間です。
あなたの状況によっては、複数の文字を送る必要があるかもしれません。例えば、貸し手が主要な信用調査機関に情報を誤って報告している場合は、貸し手を各局や貸し手に送ることが望ましいでしょう。
信用調査機関に手紙を送るときは、間違った信用調査報告書の写しを添付してください。ここでは、信用調査機関に送る良いサンプルの手紙です。
上記の例のようにもっと深刻な問題に異議を申し立てている場合は、債務確認書が必要な場合があります。ここでは、会社に債務を徴収する権利があることを証明する必要がある債務確認書の素晴らしいサンプルがあります。
債務の妥当性を確認する場合は、手紙を受け取った日から30日以内に情報を提供する必要があります。だからこそ、領収証の証明書を送ることが不可欠です。
3.ファイルを申し立てる
あなたがまだどこにでもいない場合は、あなたの学生ローンサービス会社についてボールを転がすように苦情を提出することができます。私はこのステップ＃3と呼んでいますが、あなたは正直にステップ＃2に並行してそれを行うことができます。
苦情を提出することで、ピラミッドの底を動かすだけでなく、ピラミッドの上部も動くようになるでしょう。
苦情を提出する最も良い場所は、消費者金融保護局（CFPB）です。オンラインで申し立てを行うことができます：https://www.consumerfinance.gov/complaint/
状況に応じてすべてを文書化して、あなたの苦情を迅速に処理するために時間を取るようにしてください。
また、教育省では、https://www2.ed.gov/about/contacts/gen/index.htmlに苦情を提出することもできます
最後に、あなたの議員に連絡することは決して痛いことではありません。大統領と教育長官は、学生ローンのサービス方法について様々な改革を提案している。あなたが問題を抱えている場合、苦情を言い渡すことは、これらの潜在的な改革を彼らのレーダーに置くことができます。
4.学生ローン弁護士と話す
最後に、必要な解決策がまだ得られていない場合は、学生ローンの弁護士に相談して助けてくれるかどうかを確認する必要があります。
この手順にすぐに進むべきシナリオがいくつかあります：
- あなたは貸し手によって訴えられている
- 30日が経過し、貸し手は債務の証拠を提出しておらず、決議も行われていません
それ以外の場合は、進歩していない場合は、ステップ＃1-3を完了し、弁護士に行く前にすべてを文書化してください。強いドキュメンテーションは、あなたが持っている場合、あなたのケースをはるかに強力にします。
最終的な考え
学生ローン貸し手に対処するのは難しいかもしれません。彼らが間違いを犯しているときは、それはさらに厳しいことがあります。
簡単な電話が働くときに弁護士にジャンプしたり、援助をしたりすることが理にかなっていない場合でも、トップに立ちますようにしてください。
あなたがどこから始めるべきか、何をすべきかが不明な場合は、CFAまたはCFPを雇って学生ローンを手助けすることを検討してください。学生ローン・プランナーは、学生ローン債務の確実な財務計画をまとめるのに役立ちます。チェックアウト 学生ローンプランナー ここに。
間違いは起こりますが、フォローアップしてください。誰もあなたよりもあなたのお金と財政的な生活については気にしません。
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