ウェルズ・ファーゴの新しいネジアップ・コストは、不必要な自動車保険の7,300万ドル

ウェルズ・ファーゴは、誰にもまったく驚いたアナウンスの後、必要でなかった衝突保険のために自動車ローン顧客に請求するビジネス慣行を廃止しました。

The New York Timesが取得した銀行役員からの要請によると、この方針は800,000人の顧客に影響を及ぼし、274,000人が延滞に追い込まれ、25,000人の不必要な自動返還をもたらした。

レポートによると、Wells Fargoは顧客に保険金を請求する前に通知するべきだったが、それは起こらなかった。顧客が料金に気付き、他の保険を持っていることが証明されたら、Wells Fargoは過去の請求を取り消し、将来の支払いを停止するべきでした。

しかし、消費者金融保護局に提出された苦情は、ウェルズ・ファーゴに間違いを通知した後も一部の顧客が引き続き請求されていることを示した、とニューヨーク・タイムズ紙が報じた。

これらの保険契約により、借り手の月額支払いが警告なしに大幅に増加する可能性があります。支払いが自動的に行われるようになった場合、この予期せぬ増加により、当座貸越と追加料金が発生し、その他の財務上の問題が発生する可能性があります。

ウェルズ・ファーゴは、この追加保険料に7,300万ドルの費用がかかると見積もっているが、同銀行は「顧客全体を作ることに決めた」と述べている。 ニューヨークタイムズは、銀行がこれをどうやって計画しているかについて詳しくは述べなかった。

ウェルズ・ファーゴの広報担当者ジェニファー・A・テンプル氏は、銀行の自己番号のいくつかに異議を唱えたが、銀行は「これらのエラーに対して完全な責任を負う」と述べた。

この練習は、早ければ2006年に始まり、2016年9月の終わりまで続いた。

ウェルズファーゴは非常に荒い年を持っています

今年の初め、Well Fargoは集団訴訟後に1億1,000万ドルの和解を支払うことに同意した。

この訴訟は、銀行の従業員が最高経営責任者（CEO）まで指示を守り、顧客名に複数の不正な口座を開設した後に起こった。

このスキャンダルは、ウェルズ・ファーゴのCEO、ジョン・ストランプ氏の解任と5,300人の社員の解雇につながった。

ウェルズ・ファーゴはまた、破産した顧客の住宅ローン契約の条件を不適切に変更したと非難されている。銀行はこの告発を否定する。

Desiree Stennett（@desi_stennett）はThe Penny Hoarderのスタッフ執筆者です。