スターバックスは今週、ロイヤリティ報酬プログラムへの変更を発表しました。
そして顧客は怒っている。
申し訳ありませんが、それを修正しましょう： 最も安い 顧客は激怒している。
定期的なブラックコーヒーを楽しむ私たちを罰するためのおかげで@スターバックス。 #rewards #stars #customerservice
- Tim Petersen（@ TPete316）2016年2月22日
一般的な認識とは対照的に、ブラックコーヒー以上のものを購入する顧客の大多数にとって、プログラムの総利益は変わらず、さらには多くの人にとって改善されます。
あなたが権利を持つ怒りでTwitterに出る前に、実際の数字（そして少しのビジネスロジック）を考えてみましょう。
何が変更されましたか？
4月に来ると、新しい報酬プログラムはロイヤルティメンバーに$ 1あたり2つの星を提供します。
獲得した125ポイントを追加するたびに、無料のドリンクや食料品を獲得する「ゴールド」レベルを達成するためには、300スターを獲得する必要があります。
現在のプログラムは、費やされた金額にかかわらず、トランザクションごとに1ポイントを授与します。
ゴールドレベルを達成するには30スター、無料の食べ物や飲み物を獲得するにはさらに12スターが必要です。
新しいプログラムは、誰もが無料で稼ぐために$ 62.50を費やさなければならないということを意味する。
変更を避けるには、訪問あたり5.20ドルを使う
1回の訪問につき5ドルを少し超える額を支払うと、報酬は変わりません。
1回の訪問につき5.20ドルで12回の無料報酬を獲得します。
Grande Fresh Brewed Coffee（$ 2.10）とTurkey Bacon Breakfast Sandwich（$ 3.45）でそれを打つことができます。
忠実な顧客は毎月多くの無料ドリンクを2回儲けます
スターバックスによれば、この新しいプログラムは「会員から聞いた第1の要求を反映しています。
新しいプログラムでは、平均的な忠実な顧客は、より少ない訪問数で同じ報酬を得ることができます。
新しいプログラムでより多くのメリットを見るには、1回の訪問につき少なくとも$ 5.60を費やさなければなりません。
5つの主要都市の調査によると、スターバックスの平均取引額は7.67ドルだという。
スターバックスの平均的な顧客は店舗を毎月6回訪問し、一方で忠実な20％の顧客は月に16回訪れるという。
これらの統計に基づいて、平均的な忠実な顧客は、既存のプログラムの下ではなく、1ヶ月に2つの無料ドリンクを1.3を得る。
私はそれを分解する...
1回の訪問で1人のスターで、平均的な忠実な顧客は、既存のプログラムで月に16個の星を獲得します。
1ドルあたり2つのスターが、平均取引レートで、新しいプログラムはその顧客に月245.44スターを獲得します。
これらの月例訪問の1つが新しい毎月の二重星の日であると仮定してください：月額260.78の星、または2つの無料アイテムを獲得します。
1回の訪問につき5ドル以下を使う場合
スターバックスのお客様の中には、報酬プログラムの利点が少なくなっています。
1回の訪問につき5ドル以下を使う場合、同じ報酬を得るためにより多くの時間を費やさなければなりません。
たとえば、訪問ごとにGrande Skinny Vanilla Latteを注文する場合は、12時間ではなく、15.8回で飲み放題にする必要があります。
1回の訪問でグランデフレッシュブルーコーヒーを注文すると、無料ドリンクを獲得するのにわずか25.20ドルを費やしていたでしょう。
あなたは今62.50ドルを使わなければなりません。
しかし、平均スターバックス訪問者の4分の1を過ごしています。
あなたがしていることの4倍を費やしている顧客は、実際にはブランドにとってより「忠実」なので、より良いロイヤルティ報酬が得られます（これは私が言及したビジネスロジックです）。
あなたが淹れたてのコーヒーを買うだけで利益を得る方法
あなたが普通の醸造コーヒー酒飲みで、あなたが変化に怒っているなら、ここにあなたのお金を払う方法があります。
あなたの食料品店でスターバックスコーヒーを購入するか、 オンラインそれを自分で醸造してください。
コーヒーショップの標準では、スターバックスコーヒーの1ポンドの袋が約64個の5オンスのカップ、すなわち約21グラン（16オンス）のカップをもたらす。
この1ポンドのコーヒー袋 $ 14.95のコーヒーは44.10ドルのコーヒーを店頭に置き換えることができ、29.15ドルの節約になります。
スターバックスコーヒーでさらにお金を節約する
あなたのスターバックスの購入のための星を獲得することに加えて、プログラムに友人を紹介するためのボーナススターを獲得する。
スターバックスのギフトカードをオンラインで割引価格で購入し、アカウントに残高を適用することで、さらにお金を得ることができます。
これらのハッキングを使用してスターバックスでお金をもっと使いましょうが、現金を節約できるものもあることに注意してください。
あなたの番：あなたは金のメンバーですか？新しいスターバックスの報酬プログラムは、あなたのコーヒー購入の習慣にどのような影響を与えますか？
Dana Sitar（@danasitar）はThe Penny Hoarderのスタッフライターです。彼女はHuffington Post、Entrepreneur.com、Writer's Digestなどのために書かれています。
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