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この議論の新しいチャットボットは、あなたが持っていないので、コムキャストと喧嘩する

この議論の新しいチャットボットは、あなたが持っていないので、コムキャストと喧嘩する

私たちはすべて、仕事をしているロボットについて心配しているはずですね。

あなたがそれを知る前に、機械はトラックドライバーやファストフードワーカーや会計士に代わって、あなたのビーディーなロボットの目をあなたの仕事にもらっているかもしれません。

バマー。

しかしその間に、あなたはロボットの革命をあなたのために働かせることができます。

その精神の中で、サンフランシスコのスタートアップ時のプログラマ トリム 有用な新しい創造を開始しました。 それはあなたのためにケーブルテレビの巨大なComcastと交渉するボットだ。

ボットは、人間とチャットやコミュニケーションをとるよう設計されたコンピュータプログラムで、ケーブルチャットを減らすために、オンラインチャットを通じてComcastのカスタマーサービス担当者と交渉する予定です。

あなたが座っていて指を持ち上げないうちに、このボットを持ってあなたの話をしてください。本当にこれは生きている素晴らしい時間です。

私のために、 この無料ツール 個人的には、顧客サービスの担当者を扱うことが私の最も好きなことの1つなので、特に有用です。歯科治療、エンジントラブル、当座貸越の陳述などがあります。

Comcast:映画のようなSupervillain、Only More Evil

そして、あなたの攻撃ロボットをComcastよりも良い会社にしてください。 (作家はArnold Schwarzeneggerアクセントを採用している:「Comcast、あなたは解雇されている」)

さて、Comcastはおそらくアメリカで最も嫌な会社です。

コムキャストは40の州でケーブルテレビとインターネットの顧客を抱え、世界最大のメディア企業です。ひどいサービスのために悪名高い、それはアメリカの消費者満足度指数の一番下に位置する。 Consumeristの「Worst Company in America」タイトルを2度獲得するのは唯一の会社だ。

Comcastのあなたのクールな新しい怒鳴りのボットを放つときに悪い気がしないでください。

トリムのしくみ

コムキャストの加入者は、電話、電子メール、Twitter、またはオンラインチャットで会社と通信することができます。

トリムは、Comcastの顧客サービスの従業員が不満足な顧客とオンラインでチャットをするとき、彼らはいつも単純な事前に書かれた質疑応答のスクリプトに固執している、とTrim CEOのThomas Smythは述べています。 トリムは、限られたスクリプトで会話できるチャットロボットを作ることができると考えました。

ボットを使用するには、ダウンロード トリム Chromeウェブブラウザの拡張機能を使用して、指示に従ってください。

マシン学習アルゴリズムによって強化されたボットは、一連の缶詰の議論と回答を使用して、Comcastの顧客サービス担当者と交渉する予定です。

目標は、毎月の請求書を引き下げることです。または、少なくとも1回限りの明細書クレジットを取得することです。

「私の祖母は、過去10年間、毎年彼女の料金を少し上げていたので、コムキャストのために月額35ドルの払い戻しをしていた」と、スミス氏はフォーチュン誌に語った。 「私は祖母の法案(年間420ドル節約)を交渉し、それを自動的に行う方法があるのか​​疑問に思っていた」

ボットを2016年11月に一般に公開した後、Trimは顧客の請求書を引き下げる際に70%の成功率を報告し、 平均月額10ドルの節約となりました。トリムは節約からのカットも受けない。

なぜトリムにはいくつかのことがあります

ここペニー・ホーダーで、私たちはずっとトリムをお金を節約するための賢い方法と考えてきました。

このアプリは以前はユーザーを助けるために最もよく知られていました 不要な購読を取り除く - あなたが知っている購読している定期購読し、忘れてしまった購読。 今は、Netflix、Spotify、Audible、Planet Fitnessなどを毎月支払っている可能性もあります。

いったん登録して銀行口座と電話番号を接続すると、 トリム 定期的な支払いに関する取引履歴を分析します。それが見つかると、アプリはあなたにテキストを送信し、あなたが保持したくないサブスクリプションをキャンセルします。

Trim氏は、オンラインで人工知能のアシスタントを構築して、顧客に財務を支援すると述べています。それは、契約キャンセルサービスはほんの始まりであり、Comcastチャットボットは次のステップだと言います。

「簡単なものから始めました」とTrim氏は言います。 "古いサブスクリプションをキャンセルする必要がありますか? 2015年にトリムが始まりました。自動Comcast請求交渉やAmazonの購入に対する価格保護など、お金を節約するより洗練された機能を構築しました。

「今、我々は難しいことに取り組んでいる」

ロボットの回転が始まります。

マイク・ブラスフィールド(マイク・ブラスフィールド[電子メールで保護された])はThe Penny Hoarderのシニアライターです。彼はほとんどのロボットを信頼していませんが、チャットボットは大丈夫です。

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