Citibankから学生借り手に$ 3.75M払い戻しにいたずらサービス

Citibankは、私立の学生ローンのサービスを提供している間に疑わしい動きがあったために650万ドルを支払う。

元コンシューマー金融保護局のディレクター、リチャード・コードレー氏は先週、予定されていた退任前の和解を発表した。 「シティバンクのサービス提供の失敗は、学生ローンを返済しようとしている借り手にとってコストがかかり混乱していた」と声明で述べた。

CFPBの声明によると、 シティバンクは2006年から2015年まで学生ローンの借り手に対して4つの罪を犯しました:

1. 借り手は、学生ローンの一部に対して支払った利子に対して税金控除を取ることができないと考えて、借り手に誤解を与えた。

1. それは、彼らがまだ学校に通っていたために延期の対象となっていた貸付金に間違った延滞料と利子を請求した。

1. それは、いくつかのローンを返済しているものの、延滞している他のものを持っている、混合状態の借り手の最低支払い額を誇張しています。

1. それは、借り手に、公的信用報告法の下で必要とされる情報が、共同署名者の釈放要求を拒否したときには、提供しなかった。

和解の下で、シティバンクは、延滞料を請求され、最低支払額が超過した、または不必要な利息を請求された顧客、または他の不備のあるサービス慣行の犠牲者であった顧客に375万ドルの払い戻しを支払う。シティバンクはまた、CFPBの民事罰金に270万ドルの罰金を払う予定である。

和解では、シティバンクは学生ローンの管理方法を変更する必要があります。サービサーは、共同署名者の釈放を拒否された借り手および支払った利息の税額控除を受ける資格のある人に、さらに詳しい情報を提供します。新しい方針は、間違って行われたすべての手数料を元に戻すことになるという。

Lisa RowanはThe Penny Hoarderのシニアライター＆プロデューサーです。