リーダーであること？驚くばかり！
キュービクルから動かなくてもリーダーになれる？さらに良い！
家庭用電子商取引ストアであるWayfairは、仮想コンサルタントのチームを監督するために、2レベルのリモートカスタマーサービスマネージャーを雇用しています。これらの職場からの職場の時間は指定されていません。
いずれのポジションでも賃金率は記載されていませんが、WayfairのカスタマーサービスマネージャーはGlassdoorの給料によると、1時間あたり平均$ 17〜$ 19です。
同社は強力なリーダーシップ経験と効果的な遠隔管理能力を持つ候補者を探しています。つまり、あなたのかわいいK9たちは、あなたのチームはあなたに依存しています。
管理が実際にあなたのものでないか、あなたが仕事の要求に合わない場合、それは問題ありません。 Facebook上で私たちの仕事のページにちょうどmosey;私たちは常に新しい職場からの仕事を投稿しています。
Wayfairのバーチャルカスタマーサービスマネージャー
支払：指定なし
責任は次のとおりです。
- 12〜18人の仮想コンサルタントによるチームの管理と監督
- コーチングおよび開発コンサルタント
- 必要に応じて訂正や懲戒処分をする
- 従業員の問題を解決するためにHR部門と上級管理職との協力
- 採用候補者へのインタビュー
- コールモニタリングレビューの実施
- エスカレートしたカスタマーサービスの申し立ての処理
- 短時間の人員または非常に忙しいときにバックアップコールのサポートを提供する
この職種の応募者には、
- 少なくとも3年間のリーダーシップ経験
- 仮想チームを率いる経験は少なくとも1年間
- 優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキル
- パフォーマンスギャップを解消する実績のある能力
- 強力なマルチタスキングと問題解決スキル
- 信頼できるインターネット接続
- 大学の学位または関連職歴が望ましい
WayfairでVirtual Customer Service Managerの求人情報をここに申請してください。
Wayfairのシニア仮想顧客サービスマネージャ
支払：指定なし
責任は次のとおりです。
- 仮想インバウンドチームの管理者の管理、開発、指導
- チームの成果の分析と行動計画の作成
- 従業員問題の解決
- トレーニングのギャップを特定し、パフォーマンスを向上させるための作業
- 定期的なパフォーマンス会議の開催
- 採用候補者へのインタビュー
- 報酬/ボーナスプログラムの調整と実施
- 必要に応じて是正措置を取る
- エスカレートされたカスタマーサービスの苦情への対応
この職種の応募者には、
- 少なくとも5年間のサービス管理経験
- 成功した大量のチームのマネージャーを管理してきた実績
- 100年以上の従業員による仮想チームの管理で少なくとも2年間の経験
- 優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキル
- パフォーマンスギャップを解消する実績のある能力
- 強力なマルチタスキングと問題解決スキル
- 強力なコンピュータとMicrosoft Officeのスキル
- 信頼できるインターネット接続
- 大学の学位または関連職歴
Wayfairのシニア・バーチャル・カスタマー・サービスの仕事には、ここをクリックしてください。
Kaitlyn BlountはThe Penny Hoarderのスタッフライターです。
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