あなたがテイラースウィフトへのあなたの気持ちで悔しいKanyeキャンプの一部であるかどうか、彼女のbestie Lordeのような彼女に対する永遠の愛を抱いていても、これを否定するものではありません：彼女は来るようにスマートな実業家であり、
それはあなたにとって幸運です。 テイラースウィフトはビジネスをどのように運営するかについて多くのことを教えてくれます。
あなたのターゲットオーディエンスを理解することから、ソーシャルメディアのスーパースターになることまで、スウィフトがビジネスでそれを殺している9つの方法があります。
1.親密であり、好感が持てる
あなたはいくつかのミュージシャンやレコーディング・アーティストに近いと感じるかもしれませんが（違いがあります）、他の人は近づきにくいように見えます（ここではあなたをマリアに尋ねます）。 Swiftは後者の特性を認識しており、その結果、意識的な努力を続けていることは明らかです。
"テイラースウィフトは、彼女が傷つき易いことを恐れることはないので、とても成功しています。そして、彼女はこれを使ってより多くの人々を彼女に関連させ、彼女のようにする」と、Logos Lifetime Enterprises Presentsのオペレーションマネージャー、Rachel Jimenez氏は説明します。
「テイラー・スウィフトは、若く美しく、豊かで、薄く、才能のあるミュージシャンでも実業家でもあります。しかし、多くの人が関係することができる困難な時代についての彼女の歌が話すので、人々は彼女を人間として見る」と彼女は観察する。 「これとは逆のことは、ブリトニー・スピアーズのような、若くて美しく、薄くて豊かな人だが、人々は彼女の成功を誇示するために彼女を嫌っていた。人々は彼女が墜落して燃え尽きるのを望んでいて、彼女はそれを愛していました。
ブリトニーではなく、テイラーになってください。あなたのビジネスの「人間」側を示すことを恐れないでください。
2.対象読者を理解する
大企業の最大の失火の1つ - 小規模なものも - 顧客の上に位置することです。
元CEOのMike Jeffries氏が過体重の人を公然に恥じて、彼の会社の服が「クールで美味しい人」のために作られていることを認めて、ターゲットオーディエンスの大きな偶発事態を非常に疎外させたAbercrombie＆Fitchティーンエイジャーの女の子が棚を叩くためのインソール。人々はこれらの声明と企業の選択に正確にはうまく対応せず、かつてのゲームの布袋の売上は着実に減少し、最終的にはジェフリーズの最近の失業をもたらしました。
彼がもっとTSwiftのようだったら。
"テイラースウィフトは若い視聴者のほとんどがソーシャルメディアで見つけられることを知っています。彼らはまた、有益であり本当に有名人に魅了されています。"とエミリーエリオット（TheSquareFoot）のコンテンツマーケティングマネージャーは述べています。会社。
例えば、「ノー・ザ・ベッキー」のTシャツでは、彼女は彼女の聴衆に彼らのことを知っているだけでなく、奇妙な中のジョークにもいることを聴衆に示しました。企業は、ターゲットオーディエンスにとって重要なことを見つけ出し、可能な限り、その会話に貢献するためのこの戦術を使用することができます。そうすべきです」とElliott氏は説明します。あなたの聴衆と彼らが好きか嫌いなものかを知る。あなたのフォロワーとインタラクトし、あなたのブランドをより尊敬できるようにするための議論に参加してください。
3.サプライズに満ちている
あなたがスウィフトが自分自身を凌駕していると思ったとき、彼女は行って再びそれをやります。それは滞在に関連したパズルの重要な部分であり、他のPR飢えた企業が直ちに採用すべき戦略です。
“思慮深く作られた驚きは、オーディエンスや顧客にとって永続的な思い出を生むことができます。あなたの野生の期待を上回る口実を築くことができます」と、関係会社のLove FrogKisserの創設者であるDallisa Hockingは思い出します。これは、テイラーの最近の休日の贈り物を彼女のファンの一部に見せてもらえます。彼女のハイライトビデオはウイルスに感染し、カスタマイズされたパッケージを受け取るのに十分な運が良かったファンは決して同じではありません。実際、彼らは人生のファンになるでしょう。
あなたの持ち帰りは次のようになります。「企業は顧客と同じことをすることができます。 創造的で、思慮深く、あなたの会社の使命とビジョンにあなたの驚きが一致するようにしてください。 道に沿ってあなたは忠実な顧客を築くでしょう。彼らはあなたの会社で起こった「本当にクールなこと」について彼らに話します。
顧客のための驚きの例は（小規模ではあるがそれでもなおインパクトのあるレベル）、小売パッケージ内の特別な安価なミステリーアイテム、テイクアウトオーダーに付随する楽しいキャンディーパッケージ、またはチェックアウト時の即刻の割引が含まれる。あなたのビジネスに合った驚きを創造してください。
4.真正性を抱く
あなたは本物ではないことを知っていますか？ IKEAサウジアラビアのように、あなたのカタログに掲載されている写真からすべての女性をデジタルで取り除く。正真正銘の反体制であり、（うれしいことに）その日常のビジネスは、お尻にブランドをかむために戻ってきました。スウィフトでは、あなたが見るものはあなたが得るものです。
Hocking氏は、「企業のリーダーや企業は、金型を試したり、社会に期待することは容易です。 "テイラーは何をしていますか？彼女は皆さんに、あなた自身であり、自分のビートに踊ることは、まったくうれしいことを示しています。あなたが最近賞のショーに参加したことがあるなら、誰も見ていないようにテイラーが聴衆に踊っているのを見たことがあります。彼女は一緒に歌っているし、彼女は彼女の最高のダンスの動きを破っている。彼女は自分自身であり、彼女は人々が同じことをするための例を設定しています。 [会社の]指導者は、社内の使命とビジョンと一致するものに基づいて決定する必要があります。”
Web Talent Marketingのオンライン広報担当者、Anna Horn氏は、このような習慣も観察しています。
“スウィフトはそれを真実に保つそれは彼女の猫の写真、Targetで踊っているビデオ、またはファンのビデオに関する彼女の気持ちである。 "[彼女は]後ろを押さえていません。彼女は写真で彼女のファンにコメントし、定期的に同じメディアを通じて積極的なアドバイスを提供しています。
あなたのブランドを本物に保つためのスウィフトの指揮に従うために、 常にあなたの腸を信じて。あなたのマーケティングや広告キャンペーンがうまく行かない場合、おそらくそうではありません。あなたがしたい最後のことは、あなたの請求書を払っている人たちを怒らせることです。あなた自身に忠実にならないと、亀裂が見えるようになり、最終的には顧客を失い始めるでしょう。
5.ソーシャルメディアのスーパースターになる
私がインタビューしたほとんどの人は、スウィフトのソーシャルメディアの誇りを語った。彼女はすべての人気チャンネルの上司であり、それぞれの強みを巧みに活かしています。ファンは細心の注意を払っています。
「Swiftは誰もがループを続けるようにします。 彼女はどのプラットフォームがどんな情報に適しているかを知っている"ホーン氏は言う。 FacebookやGoogle+は、チケット販売、店舗情報、ツアーのアップデートのための優れたプラットフォームです。TwitterやInstagramでは、人生のスニペットを共有したり、ファンと交流することができます。あなたが金曜日の夜に出掛けていたら、TumblrはSwiftを見る場所です。
PR /マーケティングのプロフェッショナルとミュージシャンでもあるRicky Garveyは、Swiftのソーシャルメディアに対する魅力を特に魅力的だと感じています。
「彼女が彼女のプラットフォーム、特にTwitterでどのように行動しているか見るのは非常に面白い」と彼は言う。 「彼女は彼女と彼女のファンの関係を中心にしているコミュニティを作りました。ファンと1対1でやり取りするのは小規模だと思われるかもしれませんが、彼女は長期的な取り組みに投資しており、最新のリリースに貢献したウイルス共有を作成しています。 1989。私は、小規模でも、ブランドがソーシャルメディアに投資することによって、この同じコミュニティを創造できることを直接見てきました。
すべてのソーシャルメディアプラットフォームがあらゆるビジネスに適しているわけではありません。 あなたの研究はあなたのタイプやサービスに最も適しているものだけでなく、あなたのターゲットオーディエンスが最も利用するものを決定するために行います。たとえば、ベーカリーのような視覚的なビジネスをしている場合、Instagramが理想的です。 FacebookとTwitterは、アップデートや特別割引を利用して視聴者を楽しめる素晴らしい方法です。
あなたのソーシャルメディアマーケティングの上にとどまることは重要です。それを遅らせることで、あなたは見えなくなり、顧客ベースとの接続に無関心になります。
6.ファンをインナーサークルに招待する
コンシューマーとして、優れたブランディングは、ブランドの重要な部分であり、インサイダーへのアクセスを（極端に制限されている場合でも）感じるように感じさせます。この点で同調しているブランドの中には、Apple、Coca-Cola、McDonald's、Google、そしてもちろんTaylor Swiftのブランドがあります。
「スウィフトは、自分の人生で何が起こっているのかをステージではなく、場面の裏側にも示すことが素晴らしいことです」とホーン氏は語ります。彼女は最近アメリカン・エキスプレスと提携し、最新のミュージックビデオを舞台裏で見せるコンテンツを含むアプリを制作しました。録音中 1989 彼女はスタジオ内から写真をインストゥルメントし、作成中に物理的なCDコピーで撮ったポラロイドのコピーを贈りました。
「現実のように、あなたの会社の場面を垣間見ることで、ブランド・エクイティを増やすことができます」と彼女は付け加えます。 "あなたの会社に何が入ったのかを知っていれば、顧客はより信頼できるものとみなされます。 これにより、ブランドの基本原則を紹介する機会も得られます。あなたが環境を気にかけていると言うなら、先週の週末に従業員が参加した公園の清掃の写真を投稿してください。あなたがレストランであれば、秘密を払わずにあなたの有名な料理を作ることを示すことができます。
この種の戦略を作成するには時間を投資する価値があるとHorn氏は言います。 「顧客に製品や企業の精神に関する情報を提供するだけで、購入を繰り返す可能性が高まる」
7.あなたの忠実なファンに報酬を与える
あなたがテイラースウィフトの＃1ファンなら、彼女から特別な何かを期待することは不合理ではありません。この練習は、Swiftを自分のリーグに入れる他のアーティストの間ではほとんど存在しません。
「スウィフトがこの最後のアルバムを宣伝するのに一番踏み込んだのはおそらく忠誠心を褒めることで、ファンになるにつれてそれをやり続けます」とホーン氏は認識しています。 「忠実なファンは、アルバムがリリースされる前に、秘密のリスニングセッションでスポットを獲得するためのコンテストに参加することができました。彼女は、彼女を愛する人たちを両親の家、NYCのアパート、そして他のさまざまな場所に招待して、自分が作ったものを見せてくれました。彼女は愚かな写真を撮り、彼らと時間を過ごし、路面を話し、物語を分かち合った」
それが十分でないかのように、スウィフトは彼女の最大のファンが休日の驚きを受け取ったことを確認しました。 「2014年11月、彼女はソーシャルメディアから彼女の最も忠実なファンの一部に秘密のクリスマスプレゼントを送りました。それぞれの箱は彼女の別の友達を思い出させる最近の旅行で見つけた特別なものでいっぱいでした。パーソナライズされたメモは、各人のための彼女の愛と彼女が彼女にとって特別な理由を説明しました。
ホーン氏によると、レスポンスは信じられないほどだった。 「彼女のファンコミュニティは、彼女が愛してくれた喜びと興奮で応えました。数ヶ月後、Swiftは「Swiftmas」のプレゼントをラップしたビデオを公開しました。これは、彼女が彼女の秘密を漏らすのにずっと待っていたので、これはPRスタントではないという考えをファンに与えました。彼女は招待されたときにファンの[ブライダル]シャワーに出席した。
ほとんどのセレブはこれを決してしません。今までのように。しかし、彼らはすべきです。
最も忠実な顧客に報酬を与える最も良い方法の1つは、それらに特典を与えることです。多分、訪問や買い物に頻繁に報酬を与えるメンバーシップやロイヤルティプログラムを設定したり、ソーシャルメディアのページに参加するための排他的な割引を作成したり、トップの顧客のみが招待されるプライベートイベントを開催することがあります。 あなたの最大のファンを特別な気分にさせる彼らはあなたと永遠に付き合います。
8.すばらしい顧客サービスを提供する
優れた顧客サービスは、成功した企業の重要な要素です。スウィフトは「顧客」からの電話を守っていませんが、彼女のブランドを成功に導いた人々を引き続き認識しています。
ラジオパーソナリティとプロのSnapchatter Mark Kayeは、Taylor Swiftのカスタマーサービスで彼の筆を覚えています。
「スマートなビジネスだけでなく、私と妻の人生を生きてきたので、彼女は私を驚かせるようなことが1つあります」と彼は回想します。 "彼女は私に感謝の気持ちを送った。 彼女は実際に私の名前のカードを手書きして、私に送って、 "ありがとう"と言って彼女に会いに戻った。私はその夜、もっと良いことがあったように。カードは今、額縁にされ、私の妻のオフィスにぶら下がっています。彼女はそれが明らかに私に向けられているにもかかわらず、それを押収した。
この簡単なステップでは数分しかかかりませんが、大きな影響があります。 「ありがとうメモは信じられないほどのツールです。毎年、それはますます少なくなり、感謝の気持ちがますます高くなります。特に私がテイラー・スウィフトから受け取ったものと同じように予期せぬことがあったときには、 "とKayeは言う。
あなたはTaylor Swiftではないかもしれませんが、最高の顧客に感謝の意を表することは、あなたのビジネスが彼らの心の中で目立つように助けになります。
9.ルールを破る
人々は常にあなたに「箱の外で考える」と言っていますが、本当に印象を作りたい場合は、 行為 箱の外にも。今お気に入りのミュージシャンからいくつかの手がかりを取ってください。
「Taylor Swiftは、マーケティングだけでなく、ビジネス界にも目覚めています」と、911Restoration.comの広報担当ディレクターAl Ruggie氏は言います。 "彼女は業界の才能豊かで若々しいアイコンに身を任せただけでなく、業界内のパワーブローカーによって彼女に強制されたビジネスモデルを放棄し、彼女自身の道を作ったファンに彼女の音楽を提供するため。このシステムを打ち破ることによって、彼女はドルに1ペンスのペニーを支払うことによって芸術家に奴隷賃金を強制する人々のために潮流が変わったことを示している」
これは、急成長するビジネスの基盤を築く際に留意すべき重要な戦術です。現状に従うのは簡単ですが、安全にプレーし、他の退屈なブランドをすべてエミュレートすることで頭を回すことはありません。
代わりに、窓口でコンベンションを開き、市場や業界で独自の識別可能なマークをつけてください。 それはあなたが顧客に注意を払うようにする方法です。そして、他の誰もが羨望の中で見ているように、彼らがあなたについて評価するために来るものです。
あなたの番：テイラー・スウィフトのビジネスレッスンを受けると思ったことはありますか？起業家やブランドは、他にどんな素晴らしいスキルや戦略を教えてくれるでしょうか？
Mikey Roxは、CNN.com、The Huffington Post、Wise Bread、MSN Money、Money Crashers、Avant Credit、Business Insiderなど、世界中の100以上の店舗で出版されている個人金融専門家です。彼は、ニューヨーク市の家とジャージーショアとの間で、犬のヤクソンと共に時間を割いています。 Twitter @mikeyroxでMikeyと接続してください。
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