旅行は冒険と楽しい、そしてしばしば頭痛に満ちています。あなたがここ数年のある時点で飛行したことがあるならば、あなたはおそらく遅延とキャンセルの公平な分担を経験したでしょう。
すべてが不便ではありますが、最も不愉快な経験は、休暇やその他のピーク旅行時間の周りで最も頻繁に起こる予約不足のフライトを "突き飛ばし"ています。
あなたは、飛んでいくことが飛行のための入場料の単なる価格だと思ったかもしれません。 実際には、航空会社がフライトを超過することは違法です。 あなたはそれがあなたに起こった場合報酬を受ける権利があります。
ニューヨーク市を拠点とするスタートアップのAirHelpは、遅れているときに手数料を受け取るプロセスを手伝うためにここにいます。
AirHelpを使用できるユーザー
搭乗が拒否された場合、またはご搭乗が3年以内に欧州または米国内で延期またはキャンセルされた場合は、最大800ドルの払い戻しの対象となります。
AirHelpで概説されているように、欧州と米国の法律は大きく異なります。
欧州連合行きのフライトについて：
航空会社の支配外の特別な状況によって生じた場合を除き、フライトがキャンセルされ、予約が不十分になったり、3時間以上遅れて到着した場合は、財政的補償を受ける必要があります。
米国のフライトの場合：
搭乗を拒否された場合は、1時間から2時間の間に最終目的地に到着した場合、片道運賃の200％を上限とし、上限は650ドルです。
最終目的地に2時間以上遅れて到着した場合は、片道運賃の400％を上限とし、上限は1,300ドルです。 （遅延便やキャンセル便の補償対象外です）
AirHelpのしくみ
払い戻しを受ける資格があると思われる場合は、AirHelpのウェブサイトまたはそのアプリで簡単なオンラインフォームに記入してください。
フライトに関する基本的な質問（航空会社、日時、遅れたりキャンセルされた理由、搭乗が拒否された理由など）にお答えします。
あなたの情報を提出すると、AirHelpはあなたのフライトが報酬の対象となるかどうかを即座に通知します。 あなたのフライトが条件を満たしている場合、AirHelpはあなたの代わりに航空会社に申請を開始します。
同社には「勝ち負けなし」というポリシーがあります。これは、航空会社からの報酬を受け取った場合にのみ支払うことを意味します。 AirHelpが正常に報酬を受け取った場合は、25％の手数料を差し引いた金額を銀行口座に直接振り込みます。
AirHelpの使い方
素晴らしいアイデアのように思えますが、AirHelpは実際に動作しますか？私はそれを試してみることにしました。
私は最近のフライトのいずれかが適格ではないと思っていたので、12時間以上遅れた友人のスピリット航空便の情報を入力しました。しかし、搭乗が拒否された場合、国内線は報酬の対象となるため、AirHelpはそれが適格ではないと言いました。
私の失望を抱かせようとしたAirHelpは、予選の可能性のある古い旅程をメールで検索できるかどうか尋ねました。 Gmailと同期したところ、15分後に検索が完了したという警告が表示されました。残念なことに、私はもう一度空手を思いついた。
ミズーリ州カンザスシティのLauren Lowtherさんは、運が良かったです。これまでのホリデーシーズンに、彼女は夫の家族を見るためにパリへの往復航空券につき2ドル200ドルを支払った。
家に帰る時間が来たとき、彼女はシャルル・ド・ゴール空港の滑走路に5時間余裕を持って待っていました。最終的には、船長は彼らが翌日まで出発しないと発表した。
彼らが降車したとき、乗務員は彼らに払い戻しの資格を与え、それを手に入れる方法についての情報を与えたという。しかし、Lowtherがオンラインポータルからの申し立てを提出したとき、それは否定された。
ローダー氏は、「CDG [空港]には払い戻しの権利があることを彼らに教えて以来、それは奇妙だと思った」と述べた。 "私は再び提出し、再び拒否されました。私は少なくとも2回試したことを知っています - 私も3分の1を試したと思います。ただ、「残念なことに、私たちはあなたの要求を尊重することができません」と言いました。
当然のことながら、LowtherはAirHelpを募集しました。 彼女の主張をオンラインで提出してから2ヵ月後、会社は銀行口座に450ユーロ（約487ドル） - AirHelpの25％手数料の後の彼女の報酬。
ペンシルバニア州フィラデルフィア出身のHajoca Corporation募集人ケイト・メイも、夫と同じように、AirHelpのおかげで450ユーロを受け取った。一番良いところ？どちらも指を持ち上げてはならなかった。
デンマークの休暇から家に帰る途中、5月と彼女の夫はエンジンの問題で8時間遅れました。 6ヵ月後、AirHelpが夫に連絡したとき、彼らは払い戻しを追求しなかった。
「正直なところ、詐欺だと思ったが、それを調べて少しの個人情報を提供した後、かなり大きな払い戻しを得た」と彼女は言う。
彼女の夫（最初に提出した人）が€450の払い戻しを受け取り、その後彼女に6週間の払い戻しを受けるのに2ヶ月以上かかった。
短いフォームに記入するために1,000ドル近く？それは良い取引のように聞こえる、そして5月は同意します。 「彼らはサービス料を請求しているが、彼らはすべての足をやり、その価値があった」と彼女は言う。
Lowtherについては、AirHelpをもう一度使用しますか？
"ああ、完全に、"彼女は言う。 「彼らにとってそうでないなら、私は報酬ゼロだっただろう」
航空運賃の上昇と無期限の遅延の世界では、消費者に少し力を戻している会社を見てうれしいです。次回飛行機に乗ると、誰に電話をかけるのか分かります。
あなたのターン：航空会社から払い戻しを受けたことはありますか？
Susan Shain（@Susan_Shain）は、フリーランスの作家であり、予算で冒険を求めているブロガーです。
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