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出芽する起業家?月額30,000ドルを儲けるこの男の助言を受けてください

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American Universityの学生であるChris Schwabは、フリーランスのコンピュータプログラミングを手がけましたが、彼のためではないと判断しました。シュワブはまた、他の人のために働き、オフィスに縛られたくないことも知っていました。

彼は、清掃やハンディーサービスのような地元の企業は、30年と同じように(たいていの場合、非常にシンプルなウェブサイトでもオンラインでも)働いていることに気づいたので、技術に精通した、顧客フレンドリーなローカルクリーニングビジネス。 「私は基本的には恐竜産業を取り上げることができると感じました - この場合は清掃 - 現代の世界に持ち込む」とGoogleのハングアウトを通じて24歳が言います。

競争の浄化

ウェブサイト、ホスティング、マーケティングについて約750ドルで、2016年7月にシム・メイドを開始し、学士号を取得しました。同社はMetro D.C.エリアでクリーニングサービスを提供していますが、Schwabは近い将来他の市場にも拡大したいと考えています。

他の清掃サービスのいくつかは薄片のための評判を持っています。 Schwabは経験豊かな洗剤ではなく、迅速でフレンドリーな人を雇うことに重点を置いていました。 彼は当初、Craigslistに掃除機の求人広告を掲載しましたが、最終的にCare.comを通じて高品質の応募者を見つけました。

応募者がオンライン上で審査を通過すると、Schwabは将来のクリーナーにインタビューを依頼した。 「他のクライアントと同じように私の家を清掃するために支払ったのですが、時間がどのようなものか、コミュニケーションが何か、どれくらいいいか、清掃の仕方がどれくらいかといったようなものに注意を払っていました。彼は言う。 「私は実際には、月に基本的に50〜60戸の家に送っても大丈夫かどうかを考えて、多くの要素を考慮していました」と彼はOnfidoというサービスを使って背景調査を行っています。

顧客を幸せにする

シーズメイドも迅速な顧客サービスによって差別化すると考えているため、Schwabは2〜10分以内に顧客の問い合わせに対応するためにいくつかの仮想アシスタント(VAs)を雇いました。

「正式な営業時間は午前8時から午後6時までですが、誰かに緊急のメールを送ると、午後8時に返信されます。または午後10時。 "私たちは自分自身を常に利用可能にしようとします。私たちはそれが本当に重要だと思います。なぜなら、閉鎖と開店の間に多くのことが変わるからです"一部の顧客は、テキスト、電話または電子メールをしたくないので、Think Meidsはオンラインチャット機能も提供しています。 Schwab氏によれば、多くの人がオンラインチャットやウェブサイトを通じて予約をしています。

つまり、クリーナーが去っても顧客の経験は終わらないという。 「私たちは、毎回の掃除をした後、電子メールで連絡したり、電話をかけたり、掃除の仕方を尋ねたり、もっとうまくできたことがあればフォローしたりします。 「これらの人々が定期的な顧客になることを考えているなら、私たちは実際にチームが送信するたびに、いつも同じノートを手に入れます。

定期的な清掃は一回限りの清掃よりもはるかに貴重です。そのため、Schwabはこれらの顧客が大切に感じるようにしています。

「私たちのサイトで定期的なサービスにサインアップするときは、私は自分自身を紹介し、Think Meidsを紹介し、私たちができることを何かできるのか、ちょうど1〜2分ほどの、個人向けの小さなビデオを作成します。 "それは私が彼らに直接対処していることです。また、私は使用しているテンプレートビデオだけではありません」と述べています。また、顧客が(有効期限なしで)友人と共有できる割引コードを提供し、定期的な顧客を保持するため散発的な無料サービスを提供します。

ビジネスの成長

Schwabが事業を開始した理由の1つは、旅行に柔軟性があるということでした。 Schwabは12月に卒業して以来、ビジネスの拡大に注力してきました。シーズ・メイドは、5月中旬から月間3万ドルの正味収入を得ており、シュワブは年末までに月額50,000ドルの収入を得ると予測している。

シュワブは最近、日本に移りました。そこでは、彼のVAから助けを借りてリモートでThink Meidsを実行します。 「ビジネスの日常業務の85〜90%を処理するために私のVAを取得しているので、1日の最後の1時間と営業日の最初の1時間または2日に本当にチェックインしています"と彼は言う。

日本とワシントンの時差は13時間で、シュワブのチャレンジ(電話によるインタビューなど)とチャンスがあります。 「これは時間帯が違うので、昼間に数時間スイッチを入れ、夜間に数時間スイッチを入れるようにします」と彼は言います。 「私はもう一日中中断されていません。それは素晴らしいことです。」

私はシュワブに起業家精神に関するアドバイスを頼んだ。彼が言ったことがここにあります。

退屈な、魔力のないことを行う

シュワブ氏は、「絵画や清掃、手仕事、洗濯、それが何であれ、小規模な地元の企業から始め、そこから築き上げていく」と語る。

「これらのことは魅力的ではないが、彼らは非常に起業家であり、ハイテク企業ではないかもしれない驚くほど多くのスキルを学ぶ」Schwabは、別のアプリや技術のスタートアップを開始するのではなく、彼が成功した理由のひとつだった。 「何か退屈で困難なことには価値があると思う」と彼は言う。 "それは私のために多くの報酬を得ました。"

スモールスタート

小規模のローカルサービス事業は、スタートアップ資金をあまり必要としません。 「文字通り数百ドルで実際のビジネスを始めることができる」とシュワブ氏は語る。 「これは大きな技術企業ではないかもしれませんが、地元のビジネスは大きな進出地だと思います」

デリゲートすることを学ぶ

フルタイムの大学生の間、Schwabはカスタマーサービスを自分自身で処理しようとしました。 「1日に数十人の顧客を扱っていた。 「それはあまりにも多く、ちょうど完全に圧倒的だった。私が違うやり方をするのは、他の人の仕事をより早く与えてくれることと、毎週私がいつもできることをいつも確実にしていることです 私の仕事を他の人に自動化して渡すので、成長を続けることができます.”

VAに委任することは、Think Maidsの本当のゲームチェンジャーでした。 「私はもう一度成長を見ていました。なぜなら、私は再びその情熱を持っていたからです。ビジネスのより重要な部分に専念するために、より多くの時間とエネルギーが必要でした。

シュワブの物語が示すように、あなたは繁栄しているビジネスを創造するために全く新しい考え方を常に必要としません。十分に役立たれていないニーズを特定することは、あらゆる起業家にとって大きな戦略です。あなたが新しいビジネスアイデアへの道を歩んでいるように、満たされていないニーズを特定し、委任を実践する能力を磨く。

Susan Johnston Taylor(@UrbanMuseWriter)は、大西洋、ボストングローブ、アントレプレナー、ファーストカンパニー、米国のニュース&ワールドレポートオンラインにビジネスや個人のファイナンスの話題を寄稿しているフリーランスの作家です。彼女はテキサス州オースティンに住み、彼女の母親の家族の側から倹約的なヤンキーの習慣を得ている。

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