米国での国内外の航空運賃は過去最高を記録しました。つまり、空港は混み合っており、飛行は頻繁に遅れたり予約不足となります。
そして最悪の部分？ あなたの予約が影響を受けたときに何をすべきかを知らない。
遅れた飛行を航空会社が補償しなければならないような気がしますが、ゲート代理店はそれがないと言っています。誰が正しい？
航空会社の乗客の権利は複雑であり、頻繁な旅行者でさえそれらのすべてを知らない。 （私は確かにこの記事を研究しながらいくつかのことを学んだ！）
あなたが空港にいて、発煙し、欲求不満になり、オプションがなくなるまで待ってはいけません。今すぐあなたの権利を学び、いつ、どのような権利があるかを知ることができます。 if - 航空会社はあなたの休日の旅行を台無しにする。
あなたが知らないかもしれない航空旅客の権利
あなたのフライトに問題がありますか？
交通部のフライフィッシング部門に記載されている規則と規制に従って、ここで何をすべきか...
あなたのフライトは延期またはキャンセルされています
残念ながら、連邦政府は国内線の遅れやキャンセルのために航空会社に何かをさせる必要はありません。国際的に旅行している場合は、モントリオール条約第19条の下で償還することができます。
それでも、 多くの航空会社が優れた顧客サービスの名の下に何らかの報酬を提供します。遅れが天候によって引き起こされている場合、通常は何もしませんが、機械的な問題やスケジューリングの問題がある場合は、その可能性があります。
ここで尋ねるものは次のとおりです。
- バウチャー： 数時間空港に停泊している場合は、空港レストランで食べることができるように食べ物のバウチャーをリクエストしてください。一晩遅れた場合は、ホテルやタクシーのバウチャーを請求してください。
- 航空会社マイル： 航空会社とのフライヤー口座をお持ちの場合は、不便のために余分なマイルをお尋ねください。私はこれをいくつかの機会にうまくやってきました。
- ラウンジパス： 数時間空港にいなければならない場合は、代理店にラウンジパスを依頼してください。私はこれがうまくいくかどうかは分かりませんが、一発の価値があります！
航空会社に加えて、あなたのクレジットカードでも補償を見てください。
フライトが12時間以上延期されている、または一晩滞在が必要な場合、Chase Sapphire Preferredカードでその一部を支払った場合、Chaseは あなたに払い戻す 合理的な費用のチケット1枚につき500ドル 食べ物や宿泊のように。
遅れやキャンセルを避けるためには、早朝に出発する便を予約し、直接ルートを探します。接続が必要な場合は、天気の遅れに忙しい空港や空港から離れてください（例：Chicago O'Hare！）。
フライトがオーバーブッキングされています
航空会社はノーショーの乗客を補うため定期的に予約を超過しています（座席よりも多くの航空券を販売しています）。これは違法ではありませんが、予想以上に多くの人が出てくると問題を引き起こす可能性があります。
この場合、航空会社はボランティアを求めて、バウチャーやアップグレードなどのインセンティブを提供して、乗客が座席を譲らないように誘惑します。十分な人がボランティアでない場合、航空会社は意思に反して一部の乗客に衝突するよう強制される。
無意識のうちにぶつかるのは大変なことですが、冷静さを保ち、あなたの権利を覚えておいてください。あなたはかなり良い変化の塊で終わることができます。
あなたが到着した場合、あなたが負うことは何ですか？
- 予定時間の1時間以内に： $0
- 1時間から2時間遅れ： チケットの価格を倍増、最大$ 675
- 2時間以上遅れて： あなたのチケットの価格を4倍にして、1,350ドルまで
一部の航空会社は、お客様の便宜を図り、不便を払う代わりに航空会社のクレジットを提供しようとする場合があります。 このオファーを受け入れないでください。 また、更なる補償の権利がなくなる可能性があるので、書類に署名しないでください。
地面に立ち、必要に応じて引用する このDOTページ.
空港に行く前にぶつかる可能性を減らしたいですか？早めにフライトにチェックインしてください（出発予定の24時間前に予約できます）。フライト番号を予約に追加してください。 航空会社は、忠実な旅行者にぶつかる可能性は低いです。
あなたの手荷物は失われます
手荷物の主張に立って、あなたの鞄が現れないことは、楽しい気分ではありません。
あなたの最初の停留所は、あなたの航空会社の荷物室でなければなりません。荷物が早期のフライトに到着した場合や、特大の荷物置き場に誤って置かれていることがあります。
まだありませんか？ 補償を求める時間。
航空会社は、「旅客手荷物の運送の紛失、損害または遅延の合理的な費用を乗客に補償する」ことが求められています DOT規則に従って。
各航空会社はこれを違った方法で解釈しますが、一般に、1日当たり少なくとも50ドルの奨励金が、トイレタリーや衣類などの必需品に費やすことを期待しています。航空会社が後であなたに返済できるように領収書を保管してください。
また、クレジットカードでチケットや手数料を支払った場合は、その特典を確認してください。 たとえば、Chase Sapphire Preferredでは、手荷物が6時間以上遅れた場合、衣類、トイレタリー、充電ケーブルに対して最高$ 100の奨励金を提供します。
荷物が永久に失われた場合は、2番目の請求を提出する必要があります。航空会社は荷物の価値を最高3,500ドルまで補償しなければなりません。これを防ぐために、バッグの透明な外部ポケットに住所ラベルを貼ってください そして 荷物タグを付けてください。
何かが間違ってしまった、あなたは死んだ終わりを打った
私が必要とする助けを得ていないときに私が最初にやることは？ソーシャルメディアにジャンプします。私は自分の状況を説明するためにTwitterを使用しています。また、航空会社には@mentionを付けています。
あなたもすることができます 航空会社の顧客サービスラインに電話する 空港から。場合によっては電話担当者がゲートエージェントとは異なる回答を出すこともあり、問題を解決する際に活用できます。
クイックヒント：ライブエージェントと話す最も簡単な方法を見つけるには、Googleの「ゲットマン」と航空会社の名前を入力するだけです。
また、時には困難なこともありますが、 常に敬意と忍耐で門の代理店を扱う。 航空事故は、通常、彼らのせいではなく、多くの気味の悪い人に対処しなければならない。それだけではありませんが、素晴らしい人に報酬を与えるためにどれくらい遠くに行くのか驚くでしょう。
あなたが素晴らしいサービスを受けている場合は、航空会社のウェブサイトにコメントフォームを提出して、賛成を返すことを忘れないでください。 また、失礼や助けになる代理店に関する苦情を提出することもできます。私は実際には、同じメッセージでさまざまなエージェントについて褒めて訴えました！
あなたの心の中に新鮮な間に情報 - エージェント名、日付、飛行番号を書き留めておいてください。後で航空会社に連絡する必要がある場合は、これを参照することができます。詳細を提供することで、常にあなたのケースが強化されます。
旅が終わって苦情が解決されていない場合は、非自発的に突っ込んだ乗客に代わって航空会社にロビー活動をする会社AirHelpにお試しください。または、顧客サービスの問題を顧客に無料で解決するのに役立つスタートアップサービスである「サービス」をチェックしてください。
あなたが何をしても、このホリデーシーズンはあなたのベストを得ることはできません。落ち着いて、あなたの権利を覚えて、あなたにふさわしい報酬を求めてください！
あなたのターン：共有する航空会社の報酬のヒントや話がありますか？
The Penny HoarderのシニアライターであるSusan Shainは、常に予算上の冒険を求めています。 susanshain.comの彼女のブログにアクセスするか、Twitter @ susan_shainでhiと言う。
コメントの投稿