忍耐が美徳ならば、ITサポートで働く人々は、おそらく私たちの中で最も善良です。
つまり、私はおばあちゃんに新しいスマートフォンの使い方を教えてみました（それ以降は約10回）。その経験は私が技術サポートで自分自身のためのキャリアを作ってくれないことを理解するために必要なすべてでした。
しかし、そこにいる人々の中には、ITサポートのために作られたものがあります。
そのため、資格を持つITサポートの専門家の必要性が高まるにつれ、Googleは、数カ月で人を労働力に導くように設計された加速コースを提供しています。
ITサポートプロフェッショナル証明書
最近、GoogleはオンラインITサポート証明書コースの提供を開始しました。
このコースは、Grow with Googleのイニシアチブの一環であり、スキルを広げてキャリアやビジネスを成長させるためのツール、教育、イベントを提供しています。
ITサポートプロフェッショナル認定資格プログラムは、現実的なシナリオ、インタラクティブな評価、実践的なラボを使用して、技術的な問題のトラブルシューティングを数ヶ月にわたって実施しています。コースの最後には、参加者はITサポートのエントリーレベルの仕事の準備ができていることが期待されます。
コースを通して、顧客サポート、ネットワーク、オペレーティングシステム、セキュリティなど、ITサポートの基礎を学びます。
オンラインコースの費用は月額$ 49で、学習者はコース内容の一部ですでに経験したことがあれば段階的な評価に進むことはできませんが、8カ月間に週8-10時間程度の時間を費やすことになります。短期間で証明書を完成させることができます。
Googleはまた、プログラムへのアクセスを拡大するために、10,000人以上の人々に必要な資金援助を提供しています。
コースの終了後、参加者は仕事を探している間、継続的なサポートを受け、ITサポート職を雇用している雇用主と直接情報を共有することもできます（Hulu、Bank of America、Sam's Club、GE Digital、 、もちろん、Google）。
教室の設定をお勧めしますか？
この秋からは、カリフォルニア、イリノイ、ミシガン、ニューヨーク、オハイオ、テキサス、ウィスコンシンの25以上のコミュニティカレッジで、クレジット用のITサポート証明書クラスも提供します。このプロセスを容易にするため、Googleはコミュニティカレッジが通常のITサービスにこのコースを組み込むのを支援する、人材開発非営利団体JFFに助成金を交付しています。
コースはコミュニティキャレッジで、新しいスタンドアロンコースとして、または既存のITコースの一部として提供されます。いくつかのカレッジでは、継続的な教育やノンクレジットプログラムを通じてコースを提供します。大学は、コースをオンラインで提供することも、教室とオンライン学習を組み合わせたハイブリッド形式で提供することもできます。
学生は、地元のカレッジで同様のコースに支払うのと同じ料金を支払うことが期待できます。証明書は追加料金なしで提供されます。
コミュニティカレッジでコースを受講することの主な利点は、あなたが大学の単位を取得するということです、とJFFのディボラ・コーブス監督は述べています。
加えて、学生は学問的サポートとより多くの実践的な指導を受けます。
大学のコースでは、実践的な指導に加えて、講師は教科書の代わりにCourseraプラットフォームを利用し、オンラインコンポーネントの評価やテストを使用して学生の進捗状況を評価することができます。
一方、Kobes氏は、「証明書に登録する学生は、Courseraのビデオを見て、大学の補足的な指導や支援なしに、独立したプラットフォームで評価を完了するだろう」と述べた。
Courseraを通して完全にオンラインのコースを受講するか、参加しているコミュニティカレッジの一人で直接受講するかを問わず、ITサポート証明書と学んだスキルは同じになります。
コミュニティカレッジのすべてがまだ公表されているわけではありませんが、今秋、ITサポート証明書コースを提供していることがわかりました。
カリフォルニア：Las Positas College、Cabrillo College、Diablo Valley College
ミシガン州：グランドラピッズコミュニティカレッジ、マコームコミュニティカレッジ、ジャクソンカレッジ
ニューヨーク：LaGuardia Community College、Monroe Community College、Mohawk Valley Community College
オハイオ州：Zane State College、Lakeland Community College、Eastern Gateway Community College、Stark State College、North Central State College、Cuyahoga Community College、Lorain County Community College
テキサス州：ローンスター大学とコリン大学
経験豊富なITサポート担当者の必要性
すでに40,000人の学生がオンラインプログラムに登録していますが、Googleは、15万人のオープンITサポート担当者が満席になると推測しています。これらの職種は約52,000ドルの給与の中央値があり、大部分は大学の学位を必要としないという。
彼らが必要とするのは少し経験ですが、それはこの証明書のコースが提供することを目指しています。
CompTIAは、2014年から2024年までに180万の新しい技術雇用が創出されると予測していますが、その高い需要に追いつくのに十分なコンピュータサイエンスの人材が労働力に投入されていないと述べています。
大学を卒業したITサポート労働者が不足し、資格のある専門家が労働力に入るのが遅れているため、企業はますます不満を抱いています。これに対抗するために、多くの人は、プロセスを加速し、より職種別のトレーニングと現実のスキルを研修生に提供するための独自のコースを作成しています。米国商工会議所財団は、最近、より多くの人々に、より迅速に使用可能なスキルを提供することを目指すTalent Pipeline Management Academyを立ち上げました。
コースを受講して技術サポートの専門家になることに興味がある場合は、ここでプログラムに関する詳細情報を入手して登録することができます。
Grace SchweizerはThe Penny Hoarderのスタッフライターです。
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