お得

オンラインショッピングの絶対的な最悪の部分を革命するウォルマート計画

オンラインショッピングの絶対的な最悪の部分を革命するウォルマート計画

あなたが何かを返すために店に入った最後の時間を考えてみましょう。どれくらいかかりましたか?

ウォルマートはプロセス全体をわずか30秒で終了させることを望んでいます。

Walmart Mobile Expressは、11月にオンラインで購入した商品を返品するためのリターンを開始します。店舗での購入は、2018年初頭にシステム上で行われます。

「商品を返品し、特にオンラインで購入した商品の払い戻しを待っていることは必ずしもシームレスなものではないことがわかっているので、店舗で買い物をしているのか、Walmart.comにいるのかにかかわらず、 」と、Walmartサービスのシニアバイスプレジデント、デジタルアクセラレータのDaniel Eckertは次のように述べています。

エクスプレスシステムは、ウォルマートが出荷し販売している商品にのみ適用されます。 同社は第三者の売り手からの購入を含むように拡大しているが、

ウォルマートの30秒リターンの仕組み

あなたには合っていないアイテムを受け取った? Walmartアプリを使用して、返品するアイテムを選択します。その後、店に行き、顧客サービスデスクでモバイルエクスプレスレーンを使用します。ウォルマートアプリを使用してカードリーダーに表示されたQRコードをスキャンして、アイテムをアソシエートに渡します。

モバイルエクスプレスレーンはすでに、早期処方箋送金と送金受注を提供しており、今年初めにウォルマートが加速した。

ウォルマートがあなたの返品を受け取るまで待たずに、翌日に払い戻しを見ることになります。

ウォルマートは12月より、選択した商品を返品する顧客は、店に行かずにウォルマートアプリを通じて払い戻しを受けることができるという。 「シャンプーやカラー化粧品などの家庭用品を選択する」が最初に行われます。これは、ウォールマートがすでに開かれているが好きではない商品に損害を被ることを意味します。

次の電子商取引バトル:返品

ウォルマート氏は、店舗での返品には5分かかりました。ウォルマートはそれを知っているので アメリカ人の90%がその店の10マイル以内に住んでおり、 小売業者がオンラインショッピングの最悪の部分をより簡単にすることによって、より多くの人々をその場所に連れて行くことは意味をなさない。

Amazonのような他の小売業者は返品を返すのが簡単ですが、顧客はパッケージを引き渡したことを証明する領収書を得るために郵便局の行で待つことがよくあります。 AmazonはKohl'sと協力して、顧客がKohlのいくつかの場所で収益を下げることができるようにしています。

Invespによると、オンラインで注文された商品の約30%が返品されますが、店舗での購入の9%未満で店に戻されます。 Invesp氏はまた、オンライン小売業者の約半数が無料の返品送料を提供していると指摘しています。

顧客は、自分が望むものを注文して速くすることに慣れてきており、それが好きでないかどうか疑問を払うことなくそれを返すことができます。しかし利便性は小売業者の利益を奪い、最終的にはより高い価格の形で顧客に戻る可能性がある。

Lisa RowanはThe Penny Hoarderのシニアライター&プロデューサーです。

コメントの投稿